Retours & Remboursements

Un changement d'avis ? C'est prévu. Voici comment se passe un retour chez Hälsa, simplement.

Les 30 nuits d'essai

Chaque commande inclut 30 nuits d'essai à domicile. Si l'oreiller ne vous convient pas, contactez-nous dans ce délai : nous organisons le retour à nos frais et vous remboursons intégralement, sans justification à fournir.

Comment retourner votre commande

1. Contactez-nous via la page Contact en indiquant votre numéro de commande, dans les 30 nuits suivant la réception.
2. Nous vous envoyons une étiquette de retour prépayée : aucun frais de port à votre charge.
3. Une fois le colis reçu, nous procédons au remboursement intégral sur votre moyen de paiement initial, sous 5 à 10 jours ouvrés.

La garantie 5 ans

Au-delà de la période d'essai, votre oreiller Hälsa est garanti 5 ans contre les défauts de fabrication et la perte anormale de soutien dans des conditions normales d'utilisation. Cette garantie ne couvre pas l'usure liée à un mauvais entretien.

Une question ?

Une vraie personne vous répond sous 24 h ouvrées via la page Contact.