Preguntas frecuentes
Te respondemos, con sencillez.
Todo lo que necesitas saber antes y después de tu pedido. ¿Una pregunta que no está aquí? Escríbenos, te respondemos en 24 h.
¿Realmente alivia las cervicales?
El relleno ajustable mantiene el cuello alineado con la columna, lo que reduce las tensiones musculares responsables de la rigidez matinal. Como cada morfología es diferente, la prueba de 30 noches te da tiempo para juzgarlo en tus propias noches.
¿Cómo funciona el ajuste del GelFiber?
La almohada se abre con una cremallera. Añades o retiras GelFiber para obtener la altura y la firmeza que te convienen. La operación lleva menos de un minuto y se puede repetir cuando quieras.
¿Es adecuada para todas las posiciones de descanso?
Sí. Boca arriba, de lado o boca abajo, ajustas la cantidad de GelFiber para encontrar el apoyo adecuado. Quienes duermen de lado suelen necesitar un poco más de altura; quienes duermen boca abajo, un poco menos.
¿La almohada tiene olor al abrirla?
Puede haber un ligero olor al sacarla del embalaje, como en la mayoría de los productos nuevos. Se disipa en unas horas al aire libre.
¿La funda se puede lavar a máquina?
Sí, la funda es totalmente desenfundable y lavable a máquina a 30 °C. Un lavado regular mantiene la almohada fresca y sana, ideal para pieles sensibles.
¿La almohada es hipoalergénica?
Sí. Los materiales son antiácaros y están pensados para pieles sensibles y personas propensas a las alergias.
¿Cuánto dura la almohada?
Tiene una garantía de 5 años. El GelFiber está diseñado para conservar su esponjosidad con el tiempo; puedes reajustar la cantidad si lo necesitas con los años.
¿Cuáles son los plazos de envío?
Pedido enviado en 24 h, envío gratuito en Europa en 3 a 5 días laborables. Recibes un enlace de seguimiento por correo en cuanto se envía.
El pago en 3 veces, ¿cómo funciona?
Con Klarna, pagas en tres mensualidades de 28,33 € sin gastos: la primera al hacer el pedido, luego a los 30 y 60 días. La opción se elige directamente al pagar.
¿Qué métodos de pago aceptáis?
Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay y Klarna. Todos los pagos están cifrados con SSL y protegidos con 3-D Secure.
¿Cómo funcionan las 30 noches de prueba?
Pruebas la almohada en casa durante 30 noches. Si no te convence, contáctanos: organizamos la devolución a nuestro cargo y te reembolsamos íntegramente, sin preguntas.
¿Qué cubre la garantía de 5 años?
La garantía cubre los defectos de fabricación y la pérdida anormal de soporte en condiciones normales de uso. No cubre el desgaste por un mantenimiento inadecuado.
¿Cómo contactaros?
Por correo a través del enlace «Escríbenos». Una persona real te responde en 24 h laborables.