Häufige Fragen
Wir antworten dir, ganz einfach.
Alles, was du vor und nach deiner Bestellung wissen musst. Eine Frage, die hier nicht steht? Schreib uns, wir antworten innerhalb von 24 Std.
Lindert es wirklich Nackenbeschwerden?
Die anpassbare Füllung hält den Nacken in einer Linie mit der Wirbelsäule, was die muskulären Verspannungen reduziert, die für morgendliche Steifheit verantwortlich sind. Da jede Körperform anders ist, gibt dir das 30-Nächte-Probeschlafen die Zeit, es in deinen eigenen Nächten zu beurteilen.
Wie funktioniert die GelFiber-Einstellung?
Das Kissen lässt sich per Reißverschluss öffnen. Du fügst GelFiber hinzu oder entfernst es, um die Höhe und Festigkeit zu erhalten, die dir zusagen. Das dauert weniger als eine Minute und lässt sich beliebig wiederholen.
Eignet es sich für alle Schlafpositionen?
Ja. Ob auf dem Rücken, der Seite oder dem Bauch – du passt die GelFiber-Menge an, um den richtigen Halt zu finden. Seitenschläfer brauchen meist etwas mehr Höhe, Bauchschläfer etwas weniger.
Riecht das Kissen beim Öffnen?
Beim Auspacken kann ein leichter Geruch wahrnehmbar sein, wie bei den meisten neuen Produkten. Er verfliegt nach einigen Stunden an der frischen Luft.
Ist der Bezug maschinenwaschbar?
Ja, der Bezug ist vollständig abnehmbar und bei 30 °C maschinenwaschbar. Regelmäßiges Waschen hält das Kissen frisch und hygienisch, ideal für empfindliche Haut.
Ist das Kissen hypoallergen?
Ja. Die Materialien sind milbenresistent und für empfindliche Haut sowie Allergiker konzipiert.
Wie lange hält das Kissen?
Es hat 5 Jahre Garantie. Das GelFiber ist darauf ausgelegt, sein Volumen langfristig zu bewahren; du kannst die Menge bei Bedarf über die Jahre neu anpassen.
Wie lang sind die Lieferzeiten?
Bestellung innerhalb von 24 Std. versandt, kostenloser Versand in Europa in 3 bis 5 Werktagen. Einen Tracking-Link erhältst du per E-Mail, sobald versandt wurde.
Wie funktioniert die Zahlung in 3 Raten?
Über Klarna zahlst du in drei Raten von 28,33 € ohne Gebühren: die erste bei der Bestellung, dann nach 30 und 60 Tagen. Die Auswahl erfolgt direkt beim Bezahlen.
Welche Zahlungsmittel akzeptiert ihr?
Kreditkarte (Visa, Mastercard), PayPal, Apple Pay, Google Pay und Klarna. Alle Zahlungen sind SSL-verschlüsselt und durch 3-D Secure geschützt.
Wie funktioniert das 30-Nächte-Probeschlafen?
Du testest das Kissen 30 Nächte lang bei dir zu Hause. Wenn es dir nicht zusagt, kontaktiere uns: Wir organisieren die Rücksendung auf unsere Kosten und erstatten dir den vollen Betrag, ohne Nachfragen.
Was deckt die 5-Jahres-Garantie ab?
Die Garantie deckt Herstellungsfehler und einen ungewöhnlichen Verlust an Stützkraft bei normalem Gebrauch ab. Verschleiß durch unsachgemäße Pflege ist nicht abgedeckt.
Wie kann ich euch kontaktieren?
Per E-Mail über den Link „Schreib uns“. Eine echte Person antwortet dir innerhalb von 24 Werkstunden.
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